Política de reembolso
Para solicitar una devolución de una compra realizada en yarubmoreno.com, en redes sociales o físicamente en un punto de venta, es importante que realices el procedimiento a indicar:
- Envía un correo a hello@yarubmoreno.com con la siguiente información:
- Número de pedido o ticket de compra de la tienda.
- Nombre de quien realizó el pedido
- Modelo y talla del modelo adquirido.
- Motivo de cambio. (Detalle en el calzado, Talla incorrecta, Estilo incorrecto)
- Datos de contacto del comprador.
El calzado deberá volver en buen estado, sin usar, con accesorios originales (si aplica) y en el empaque original. Recuerda que tienes 15 días a partir de la recepción de tu compra, para poder solicitar una devolución.
2. Después de enviar el correo de solicitud de cambio o devolución, Yarub Moreno contará con 24 a 72 hrs para responder y dar seguimiento a la solicitud.
3. Una vez confirmada la solicitud, estaremos proporcionando las instrucciones a seguir junto con la guía para realizar la devolución del producto. El cliente dispondrá de 3 días para hacer el envío. En caso de no hacerlo en tiempo y forma se cancelará la devolución automáticamente.
*Cuando se realiza un cambio de modelo o talla, Yarub Moreno proporciona una guía sin costo para realizar el cambio. Y la segunda guía para el retorno a cliente la adquiere el cliente que la solicita. El costo del envío es de $150.00 mxn (El costo puede variar si es zona extendida).
Los envíos comentados son sujetos a la logística de cada paquetería en un envío estándar de 2 a 10 días hábiles.
4. Una vez que Yarub Moreno haya recibido el producto, pasará al proceso de revisión y debe acreditar lo siguiente:
- No contar con detalles y esté en buen estado para venta a público en general.
- No haya sido usado.
- Que el producto coincida con el modelo descrito en el correo de solicitud.
5. Confirmando y autorizando la devolución, puedes hacerla efectiva de la siguiente manera:
- Cambio de talla, color o modelo (Según sea el caso y bajo disponibilidad).
- Crédito en tienda en línea en yarubmoreno.com para futuras compras.
Por ningún motivo se hará una devolución en efectivo o transferencia bancaria. Únicamente se reembolsa como crédito en www.yarubmoreno.com valido en tienda en línea con vigencia de 12 meses, a partir de la confirmación.
*Se aplica un cargo del 5% del total de la compra por gastos de reposición.
En caso de tomar crédito en la tienda, Yarub Moreno otorgará un código promocional exclusivo para el cliente, que será el total del valor del producto adquirido. (No incluyen costos de envío, ni promociones).
*Nos reservamos el derecho de cancelar una compra en caso de no poder cumplir con la orden de compra y únicamente en estos casos se podría realizar una devolución monetaria con previa notificación y acuerdo al cliente.
- Cuando adquieres el modelo a cambiar en promoción con descuentos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente que solicita el cambio.
- Si el modelo que compraste está en rebajas, promoción 2x1, 3x2 entre otros, NO aplica cambios ni devoluciones.
Actualizado al 30 de septiembre 2023.