Preguntas Frecuentes

1. ¿En cuánto tiempo llegaría mi compra?

El tiempo de entrega es responsabilidad y lo define la logística de cada paquetería. Te podemos dar un estimado de envío promedio de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Internamente el proceso de envío de Yarub Moreno es de 1 a 3 días, dependiendo de la demanda de trabajo y las recolecciones de las paqueterías. (aunque casi siempre salen al día siguiente 😉)

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Generalmente una vez que confirmemos que la paquetería ya tiene tu pedido, te envíamos una confirmación de envío con tu guía por correo. (Te recomendamos revisar en correos no deseados, spam, promoción etc)

Puedes ingresar a la página de la paquetería mencionada y rastrear tu paquete, o bien contactarlos vía telefónica.

3. ¿Qué precio tienen los envíos?

Los precios son de $130 a $250 mxn dependiendo del tipo de envío que elijas. Los precios mencionados en la plataforma, son en base a zonas generales, no aplican para zona extendida; En caso que tu destino sea zona extendida, posiblemente estaríamos contactándote para revisar el tema de tu envío y si hay alguna diferencia.

los costos de envío no aplican en zona extendida. se cotiza por aparte.

4. ¿Puedo pasar a recoger al punto de venta?

Claro, esta opción solo está disponible para NUEVO LEÓN, en el punto de venta de Monterrey.

Se envían los días Sábados después de las 3:00 pm en The Spot Plaza Vía 02 San Gerónimo. Se te envía un correo o mensaje de confirmación cuando tu pedido esté listo en tienda para pasar a recoger.

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